[NetSKY]

Каким образом можно оплатить Ваши услуги?
Оплатить услуги хостинга можно через Сбербанк, банковским переводом для юридических лиц, курьером в Москве, через платежные системы электронных денег WebMoney, Яндекс.Деньги, по кредитным карточкам Visa, MasterCard, EuroCard, JCB, STB и Union через систему CyberPlat, наличными в офисе в Санкт-Петербурге и в Москве. Жители Москвы, Московской области, Смоленска, Казани и Алматы могут совершить моментальный платеж в терминалах сети "Элекснет" (как это сделать»). Все необходимые данные для оплаты: формы квитанции, счета, ссылки, инструкции по оплате Вы можете найти в панели управления в разделе "Оплата услуг".

Я прислал вам вчера скан квитанции на email (по факсу), но почему-то эти деньги еще не зачислены на счет.
При наличии копии платежки (квитанции или счета) мы активируем аккаунт, денежные средства же зачисляются по факту их поступления на наш расчетный счет.

Как оплатить по WebMoney?
Как и для всех остальных способов, для WebMoney в панели управления есть специальная форма для оплаты. При ее использовании деньги на счет зачисляются практически мгновенно.
Обратите внимание, при прямом переводе (с КОШ на КОШ) зачисление денежных средств может производиться до 5 рабочих дней.

Можно ли оплачивать услуги из-за границы?
Если Вы находитесь в странах ближнего зарубежья, то практически всегда существует возможность оплатить банковским переводом на наш счет в рублях. Пожалуйста, проконсультируйтесь со своим банком и используйте наши реквизиты для оплаты. Не забудьте в графе пояснения платежа обязательно указать свой номер договора. Внимание! При оплате из-за рубежа договор на хостинг должен быть подписан до осуществления первого платежа.
Вам необходимо указать код валютной операции - Предоплата ВО {20020}, также необходимо указать "код страны нерезидента" и, желательно, код услуги.
Также мы используем платежный гейт RBKmoney, который призван упростить переводы денег между странами.

А данные о моей кредитной карточке никуда не уплывут?
После оформления заказа Вы будете перенаправлены на сервер CyberPlat (который имеет все необходимые лицензии и сертификаты на проведение платежей через Интернет) для введения данных Вашей кредитной карты. Передача данных происходит в защищенном режиме, при котором полностью исключена возможность перехвата информации о вашей карте. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы CyberPlat используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Verisign - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера. Обратите внимание, мы не получаем и никогда не узнаем номер Вашей кредитной карты. Мы его не используем и не храним. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

На какой минимальный срок можно оплатить хостинг?
Минимальный срок оплаты услуг хостинга - 1 месяц.

Если мне не понравился Ваш хостинг или по какой-то другой причине я вынужден отказаться от Ваших услуг, но я уже оплатил их, смогу ли я вернуть свои деньги?
Да, мы предоставляем услугу moneyback в течение 30 дней, т.е. если по какой-то причине Вы не хотите пользоваться нашим хостингом, то Ваши деньги (за вычетом стоимости уже оказанных услуг) возвращаются. Для этого Вам нужно не позднее, чем за 3 дня, предупредить нас о намерении вернуть деньги. Возврат производится в офисе компании. Денежные средства, потраченные на регистрацию доменов, не возвращаются. Возврат также не производится почтовыми и банковскими переводами.
Обратите внимание, что принимаются только оригиналы заявлений на возврат денежных средств. Бланк заявления Вы можете запросить по адресу: admin@open-h.ru.

Можно ли заказать дополнительную услугу только на 1 месяц, а не до конца срока хостинга?
К сожалению, нет. Все дополнительные услуги оплачиваются с момента добавления (активирования) до конца срока хостинга. Например, если Вы оплатили 01.02.2005 год хостинга и добавляете 01.06.2005 услугу "дополнительный ftp-вход", нужно будет заплатить 30 руб. * 8 месяцев= 240 руб.
Другой вариант - это изменение текущего срока хостинга на 1 месяц и перерасчет списываний. Данная операция проводится в ручном режиме по запросу в отдел по работе с клиентами.

Я уже являюсь Вашим клиентом и хочу продлить хостинг. Но по некоторым причинам не могу прямо сейчас оплатить Ваши услуги, что делать?
Мы можем предоставить отсрочку платежа на срок до 14 дней. Для этого необходимо составить и выслать нам по обычной почте гарантийное письмо, которое оформляется на имя генерального директора ООО "Конкорд" Чернова А.В. В гарантийном письме необходимо указать в свободной форме свою просьбу отсрочить платеж, предполагаемый срок оплаты, а также свой номер договора. Не забудьте подписать документ. Требования для юридических лиц: гарантийное письмо оформляется на фирменном бланке организации, обязательно должен присутствовать исходящий номер документа, дата его составления и подпись директора организации. Письмо перед отправкой необходимо продублировать по факсу. Для физических лиц: гарантийное письмо должно быть нотариально заверенным. Образцы писем: для физических и юридических лиц.

Если у меня нет принтера и я не могу распечатать бланк квитанции для оплаты ваших услуг. Как в этом случае перечислить вам деньги?
Для того, чтобы перечислить нам денежные средства, заполните стандартный бланк перевода денег, который можно получить в любом отделении Сбербанка, вписав туда наши реквизиты, которые Вы можете увидеть в квитанции, выписанной через панель управления Вашим аккаунтом.

А может ли юридическое лицо оплатить за аккаунт, договор по которому заключен на физическое лицо?
Если юридическое лицо оплачивает за физическое лицо, необходимо:
- при формировании платежного поручения в назначении платежа обязательно указываете номер договора.
- от организации-плательщика прислать заявление, с печатью и подписью руководителя, на имя генерального директора А.В. Чернов ("оплата по п/п № .. на сумму ... руб. от ООО "..." считать оплатой по договору № ... за Ф.И.О. владельца аккаунта").
Копию присылаете по факсу +7 (812) 34-777-43 или на e-mail, а оригинал по почте 197376, Россия, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова 37 "Б", ООО "КОНКОРД"

А может ли юридическое лицо оплатить за аккаунт, договор по которому заключен на другое юридическое лицо?
Если юридическое лицо, например, ЗАО "Лотон" заключило договор с ООО "Конкорд", а оплату просит произвести третью сторону, то это юридическое лицо (ЗАО "Лотон") предоставляет копию письма, по которому просит заплатить за него третью сторону.
В письме следует указать: "В счет взаиморасчетов прошу оплатить сумму 1400р по сч 25687. Договор заключен с ООО "Конкорд"
При формировании платежного поручения в назначении платежа третья сторона должна написать: "Оплата за услуги по сч 25687 в счет взаиморасчетов с ЗАО "Лотон"
Письмо должно быть на официальном бланке компании ЗАО "Лотон", с печатью и подписью руководителя или лица, имеющего право подписывать данные документы.
Это письмо к третьей стороне необходимо предоставить, чтобы клиент (ЗАО "Лотон") подтвердил свою оплату и своевременно получил необходимые услуги Веб хостинга.
Копию заявления, а также копию платежного поручения необходимо отправить по факсу +7 (812) 34-777-43 или ее отсканированный вариант на e-mail admin@peterhost.ru, а оригинал по почте 197376, Россия, Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова 37 "Б", ООО "КОНКОРД"

[otv-ka]

В переводе на русский, "говнише провайдер"! Можно работать только в самых тупиковых случаях. В остальных - найти куда, как более сговорчивых. Одна проблема - они не секут по-русски. А других проблем нет! Ибо те понимают, что когда предлагают деньги, то нефиг кобениться... А вот генеральный директор ООО "Конкорд" Чернова А.В. - нет. (Филиал ЧК, вероятнее всего)

[NetSKY]

otv-ka (04 декабря 2009 - 05:46) писал:

В переводе на русский, "говнише провайдер"! Можно работать только в самых тупиковых случаях. В остальных - найти куда, как более сговорчивых. Одна проблема - они не секут по-русски. А других проблем нет! Ибо те понимают, что когда предлагают деньги, то нефиг кобениться... А вот генеральный директор ООО "Конкорд" Чернова А.В. - нет. (Филиал ЧК, вероятнее всего)

сурово ты со всеми... а в твоем понимании оптимальный хостинг-провайдер это свой выделенный сервер?так?